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企业微信公众号运营技巧


去年3月我发布了一篇关于企业微信公众号运营的文章:企业微信公众号运营攻略。至今仍有不少童鞋付费浏览。想必大家对于企业企业微信公众号运营存在诸多疑虑。所以今天再来分享一些企业公众号运营技巧,希望能给到各位有用的参考。当然这些内容不仅仅适用于企业微信公众号的运营,对于很多线上营销渠道同样适用。

一、做服务号,不做订阅号

如果你所在的企业正开始运营一个公众号,一定要选择做服务号,而不是订阅号。服务号与订阅号的不同之处在于,服务号一个月可群发4次文章,展示在对话框;而订阅号一天可群发一次文章,折叠在订阅号消息里。

不要觉得一月4次群发太少,只要做好规划,4次足够使用。其实对于企业号来说群发次数太多还容易给用户造成骚扰,每一次群发实际上都在提醒用户取关。

为什么不建议做订阅号,因为订阅号的位置劣势导致的文章打开率真的越来越低,我关注过一个企业公众号,内容足够优质,3年前阅读量8000左右,2年前4000左右,今年阅读量只有1000多….

但如果你已经做了订阅号,要么你足够有魄力做号的迁移,要么你足够有能力把号做活跃,要么你有足够多的渠道来导流…不然真的很难做好。(特殊行业除外)

二、企业微信公众号,应该展现企业服务项目的全貌

“把微信公众号做成企业微官网。”想必很多公众号运营者听过这句话,但真正执行到位的绝对是少数。

企业公众号应该展示企业服务的全貌,做到线上线下的高度统一。即:线上与线下调性一致;线上与线下服务项目一致;线上与线下服务态度一致。

很多时候顾客最先触达的是线上平台而不是线下门店,首先在线上把握住顾客对于转化成交至关重要。

三、企业公众号展示信息应该符合,潜在顾客消费行为路径

企业微信公众号应该“足够便捷”的展示服务。对于一个潜在顾客来说,关注了公众号就表示她从某处获得了你可以满足她某一需求的讯息,那自她进入公众号她就会开始寻找她所感兴趣的服务项目。

这就好比,你有购物需求,所以你进入了一家超市。那超市是如何让你快速找到所需要物品的呢?一般的超市都会根据将物品划区摆放,让你清晰的能找到自己所需要的东西,厉害的超市还会通过技巧性划区、设立促销员、优惠促销等手段让你不仅买了刚需用品,还刺激你购买其他潜在需求的商品。

那回到企业微信公众号,应该如何优化展示信息让你的潜在顾客更容易找到他感兴趣的服务项目,加深他的购买意向,并刺激他对其他服务项目产生兴趣?
想必你已经有了思路。

四、找到用户刚需项,提升公众号的打开率

试着想一想您能够提供给已经为你付费的顾客什么服务?是他经常会用到的?

如果你能找到这种项目,把它放置在公众号,那你的公众号访客量一定是足够稳定的,进而还会提升你的文章打开率。

如果你没有找到这种刚需项,试着想一想能不能创造这样一个刚需项?

五、保持稳定的风格

人们不喜欢善变的人,同样也不喜欢善变的媒体。

不论是封面图、排版、文风还是插图,都需要保持稳定的风格,可以定期有计划的更换风格,但不要一篇一变。长期稳定的风格利于给用户留下一种“印象”,如果你的公众号能够在人心中留下这一既定印象,那你的公众号无疑是成功的。

但需要注意的是,你的这种风格最好与竞争对手有所差异。

六、不转化成交的公众号,是没有价值的

很多企业公众号只做到了宣传,并未做到转化成交,这其实只差了一步,增加转化入口。

增加转化成交的入口让你的宣传变得可查可控,也让你的运营变得更有价值,你在企业中的地位也会更高。

七、善用存量

一般选手做营销往往喜欢找新渠道、新客户;而高手做营销往往俩手抓,一手抓新渠道拉新,一手抓老客户裂变。区别就是新渠道更省力更费钱,老带新更省钱更要技巧更可持续。

如果你有很多老客户不防想想怎么能够让客户带客户。这里给几个思路:拼多多的砍价、社群的接龙、社区电商的分销、线上教育的裂变海报都很不错。

八、善用公司资源

很多童鞋老是喜欢花钱找资源,自家免费的资源却不利用或不好好利用。

请仔细想一想,公司有多少可以利用的资源来帮助你做运营。各处广告位、各位员工、各位合作伙伴、各位合作伙伴的合作伙伴、各位领导、各位老板….

没错老板也是你的资源,老板可以帮你链接到更先进的知识、更牛的渠道。如果你想学习某一商家的营销方式让你老板出面做链接是不是更容易?

资源不只是表明可以看见的那些,看不见的那些才是你与竞争对手拉开差距的地方。悉心观察,你一定会发现你真的有漏掉很多机会。

九、将公众号粉丝转移到个人微信

公众号是一个很好的信息展示宣传平台,但他却很被动。如果能通过有效手段将公域流量转化为可掌握的私域流量,营销玩法会更多、转化效率会更快。

但这往往也需要强大的运营能力,转移出来怎么盘活怎么营销也至关重要。

十、有些企业不必拥有微信公众号

都说微信公众号是企业的标配,但我并不建议企业规模较小的企业做公众号。

一方面:公众号是一个需要精心运营才会有产出的平台,需要企业持续投入人力物力财力,这对于规模较小的公司并不友好;另一方面:微信公众号不是一个能自带流量的平台,并不是你做了就有客流,而是需要一定的客户基础带动引流,当你的客户还没有达到1000人以上,做公众号很难有影响力,效果也不会好。

倡议:规模较小的公司,用个人微信号管理维护客户。可以专门申请一个个人微信作为官方号,有计划的更新朋友圈,维护客户,效果更好。

好了,今天分享的10个点希望对你有所帮助。微信公众号的运营对于各行各业来说做法都不太一样,所以没有讲的非常细节,如果对此有疑问可以文末留言,也欢迎各位能留言分享你的运营技巧,期待分享!

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