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中国联通回应携号转网困难:向用户表示歉意,进行全面整改

9月16日,针对央视报道的关于长沙联通携号转网困难的问题,@中国联通 发布声明称,对此问题给客户造成的不便和困扰表示歉意。声明中提到,为做好防疫工作,长沙联通推出了携号转网线上预约取号办理,但相关业务流程没有随着疫情变化及时调整,未及时取消线上预约取号规定。针对以上问题,长沙联通结合实际情况进行整改,今朝,客户办理携号转网无需预约取号,所有携号转网问题“一站式”处理。

据央视此前报道,2019年底工信部印发的《携号转网服务管理规定》正式施行,手机用户可不改变号码自由从移动、联通、电信三大运营商之间转换。然而最近,湖南长沙有不少联通用户反映,在办理携号转网的过程中,被联通公司设置各种障碍,导致携号转网困难重重。 

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